Capella Honda Riau Gaspol Tingkatkan Layanan, KLHR 2026 Jadi Ajang Adu Kompetensi Frontliner

RIAUMAKMUR.COM - Komitmen menghadirkan pelayanan terbaik kepada konsumen terus diperkuat oleh PT CDN Riau atau Capella Honda.

Hal ini diwujudkan melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 yang sukses digelar di Pekanbaru.

Ajang tahunan ini menjadi bentuk apresiasi bagi para karyawan garda terdepan atau frontline people Honda se-Riau, sekaligus upaya meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen setia.

KLHR 2026 mengusung tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”.

Kompetisi ini dimulai dari tingkat dealer, kemudian berlanjut ke tingkat regional. Para pemenang nantinya akan mewakili wilayah untuk berkompetisi di tingkat nasional pada Juli mendatang bersama peserta dari seluruh Indonesia.

Regional Head PT CDN, Harry Sutiono, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas partisipasi seluruh peserta dalam kegiatan tersebut.

“Kami mengapresiasi seluruh peserta yang telah berpartisipasi dalam Kontes Layanan Honda Regional yang telah sukses diselenggarakan. Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen, sekaligus menjadi ajang untuk mengasah kompetensi serta profesionalisme seluruh insan layanan Honda,” ujarnya.

Ia menambahkan, melalui kegiatan ini diharapkan kualitas layanan Honda semakin meningkat, baik dari sisi kecepatan, keramahan, hingga pengalaman konsumen secara keseluruhan.

“Melalui kontes ini, kami berharap dapat terus mendorong peningkatan kualitas layanan yang prima, cepat, dan ramah, sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia Honda. Ke depan, kami akan terus menghadirkan program-program pengembangan yang berkelanjutan guna memastikan pelayanan Honda selalu menjadi yang terdepan di hati masyarakat,” ujar Harry.

“Kami optimistis, hasil dari kegiatan ini akan mendorong peningkatan performa layanan secara menyeluruh dan berkontribusi langsung terhadap penguatan loyalitas pelanggan Honda di wilayah regional,” tutupnya.

Sementara itu, Honda Customer Care & Public Relation Manager PT CDN, Toni Hadi Wibowo, menekankan pentingnya pendekatan layanan yang berorientasi pada empati.

“Melalui KLHR, kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda terkhususnya di wilayah regional Riau. Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” jelasnya.

Pada tahun ini, peserta yang terlibat berasal dari berbagai kategori, mulai dari Front Line People (FLP), Pimpinan Jaringan, Deliveryman, Koordinator FLP, Customer Retention Officer (CRO), hingga Front Line People Non Sales.

Hal ini menjadi bukti nyata fokus Honda terhadap peningkatan kualitas layanan di semua lini.

Seluruh peserta tampak antusias mengikuti berbagai tahapan penilaian, mulai dari tes tertulis, Focus Group Discussion (FGD), role play, sesi presentasi, hingga wawancara personal.