Bupati Sergai Minta Jajarannya Tingkatkan Terus Kualitas Layanan Publik

RIAUMAKMUR.COM- Bupati Serdang Bedagai Sumatra Utara (Sumut), Darma Wijaya, meminta agar kualitas layanan publik di Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sergai terus ditingkatkan kualitasnya, meskipun telah memperoleh nilai tertinggi se-Sumut dengan kategori A pada Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023 dengan nilai 93,73. 

Hal itu disampaikan Bupati Serga saat membuka Rapat Fasilitasi Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 bersama Ombudsman RI, bertempat di Aula Sultan Serdang, Komplek Kantor Bupati Sergai di Sei Rampah, Senin (22/4/2024).

Dalam sambutannya, Bupati Darma Wijaya menyampaikan terima kasih kepada seluruh perangkat daerah atas kerja kerasnya sehingga Pemkab Sergai berhasil meraih nilai tertinggi itu.

Baca Juga: Sekdaprov Gorontalo: Tantangan Pelayanan Publik Semakin Kompleks dan Massif

"Pencapaian itu tidak terlepas dari bimbingan dan arahan dari Ombudsman Perwakilan Sumut sehingga Pemkab Sergai dapat berbenah dalam meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat," ujar Bupati Darma Wijaya.

Meskipun telah meraih prestasi membanggakan, Bupati Darma Wijaya mengingatkan seluruh Perangkat Daerah agar tidak berpuas diri. Ia meminta agar kualitas layanan terus ditingkatkan dan bagi perangkat daerah yang belum memenuhi standar agar segera berbenah.

"Jangan berpuas diri dengan hasil yang diperoleh di tahun lalu. Kita harus terus meningkatkan kualitas layanan. Bagi Perangkat Daerah yang belum memenuhi standar agar segera berbenah," tegas Bupati Darma Wijaya.

Baca Juga: Gubernur Sumbar Pastikan Pelayanan Publik di Pemprov Sumbar Berjalan Normal

Bupati Darma Wijaya juga menekankan pentingnya layanan tatap muka atau layanan interaksi dengan masyarakat. Ia mengatakan bahwa layanan yang langsung berhubungan dengan masyarakat seperti Puskesmas dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).

"Layanan tatap muka, khususnya layanan yang langsung berhubungan dengan masyarakat seperti Puskesmas dan Disdukcapil harus benar-benar fokus pada orientasi layanan terhadap masyarakat. Sebab, layanan tersebut merupakan cerminan dari wajah Pemkab Sergai," jelas Bupati Darma Wijaya.

Bupati Darma Wijaya meminta agar ASN dan seluruh pegawai yang bertugas di layanan tatap muka untuk lebih proaktif dalam melayani masyarakat.

Baca Juga: Instansi Pemeritah Penyedia Pelayanan Publik Wajib WFO 100 Persen, Ini Aturannya

"Masyarakat yang datang untuk dilayani harus benar-benar dibimbing. Jika masih banyak yang belum tahu terkait administrasi, jangan diperumit. Segera sosialisasikan. Jangan biarkan masyarakat yang menunggu, namun ASN dan seluruh pegawai yang bertugas yang menjemput bola.

Bukan hanya karena mengejar predikat sebagai penyelenggara pelayanan publik terbaik, namun fokus kepada peningkatan pelayanan sehingga masyarakat terpenuhi segala kebutuhan administrasi, kesehatan maupun pendidikannya secara prima," pungkas Bupati Darma Wijaya.

Hadir pada kesempatan itu Penjabat Sementara (Pjs) Kepala Perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumut James Marihot Panggabean, para Asisten, Staf Ahli, Kepala OPD, Kepala Bagian Organisasi Setdakab Romian P Siagian serta para Kepala Puskesmas. ***