Jaga Kualitas, Capella Honda Beri Pelatihan Mekanik Sepeda Motor Honda

RIAUMAKMUR.COM - PT Capella Dinamik Nusantara selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Riau atau CDN Riau kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual dengan menggelar pelatihan dasar bagi 24 teknisi baru dari 24 cabang Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di Riau.

Pelatihan dasar ini, yang disebut Training Teknisi Level (TTL) 1, bertujuan untuk meningkatkan keterampilan teknisi dalam melakukan perawatan dan perbaikan sepeda motor Honda.

Tidak hanya memberikan pelatihan, tim instruktur Main Dealer juga akan memantau kompetensi teknisi melalui kunjungan langsung ke lapangan.

Baca Juga: Jaga Kualitas, Capella Honda Beri Pelatihan Mekanik Sepeda Motor Honda

Hasil dari evaluasi ini akan menjadi acuan bagi teknisi untuk melanjutkan ke level pelatihan berikutnya.

Service Manager PT CDN, Arman Ronald Situmeang, menegaskan bahwa pihaknya selalu memperhatikan kualitas layanan tim AHASS, karena teknisi mereka berinteraksi langsung dengan konsumen saat melakukan perawatan atau perbaikan sepeda motor Honda.

"Kami tidak hanya memberikan pelatihan kepada mekanik, tetapi juga kepada seluruh karyawan bengkel resmi Honda, termasuk kepala bengkel, service advisor, dan part counter. Materi pelatihan disesuaikan dengan jabatan masing-masing. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kompetensi setiap karyawan agar pelayanan kepada konsumen setia Honda dapat maksimal, bahkan melebihi ekspektasi mereka," ujar Arman.

Technical Training Section Head PT CDN, Charles Fredrieck Simanjuntak, mengungkapkan bahwa dalam proses pelatihan sering ditemukan tantangan dalam menyampaikan materi kepada peserta.

Baca Juga: Wujud Nyata Implementasi Sinergi Bagi Negeri, Capella Honda Beri Bantuan Korban Banjir

Oleh karena itu, pihaknya berupaya agar pelatihan dapat diterima dengan baik dan diimplementasikan secara optimal di jaringan AHASS.

Charles menambahkan bahwa para teknisi akan dibekali teori dan praktik mengenai teknologi terbaru sepeda motor Honda, teknik perawatan, serta penanganan masalah teknis.

"Kami berharap konsumen yang melakukan perawatan sepeda motor Honda di bengkel resmi dapat merasa puas dengan layanan yang diberikan," pungkasnya.