IKM Dinas DPMPTSP Aceh Tenggara Capai Angka Predikat Baik

RIAUMAKMUR.COM - Survei indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Aceh Tenggara 2024 mendapat angkat predikat baik.

Kabid Pengaduan Kebijakan dan Pelaporan Layanan, Dedy Husaini di ruang kerjanya mengatakan, survei dilaksanakan sejak Februari 2024 hingga akhir Mei 2024 memperoleh nilai baik atau mencapai nilai 86,17.

"Survei ini dilakukan terhadap sembilan indikator, yang diatur dalam pedoman tata cara survei Permenpan RB No 14 Tahun 2017. Sembilan indikator tersebut seperti kesesuaian persyaratan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, biaya, kompetensi petugas dalam melayani, prilaku petugas dalam pelayanan, penanganan pengaduan pada layanan dan kualitas sarana dan prasarana," kata Dedy Husaini, Senin (3/6/2024).

Baca Juga: Profil Kim Hye Yoon, Sering Jadi Cameo Figuran hingga Sukses Jadi Pemeran Utama di Lovely Runner

Dedi menguraikan, survei IKM diselenggarakan sesuai dengan amanah Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 di mana setiap lembaga penyelenggara pelayanan publik harus melaksanakan survei indeks kepuasan masyarakat.

”Pada awal survei atau pada Februari 2024, kita mendapati pada periode Maret nilai IKM terhadap layanan DPMPTSP Aceh Tenggara mencapai nilai 86,17 (Baik) dan nilai pada Mei 87,17 juga (Baik), ada peningkatan beberapa point,” sebut Dedi, alumni Magister Fisip USU ini.

Dia mengatakan, kendati hasil indeks kepuasan masyarakat kategori baik namun ada juga beberapa poin catatan masukan dari masyarakat yang perlu ditingkatkan lagi, seperti peningkatan kompetensi petugas dari front office.

Baca Juga: Lirik dan Terjemahan Lagu So Cool - Sistar, Nan Bilgo Bireosseo Niga Niga Bulhaeng Harago

Begitu juga perbaikan sarana dan prasarana serta adanya penyusunan SOP dan pembenahan ruang tunggu pelayanan agar nantinya bisa lebih sempurna lagi.

“Saat ini di bawah bimbingan dan arahan Kadis Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Nazmi Desky, kami sudah berhasil menyusun draft SOP dan SP Pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan sudah melakukan pendataan terkait peningkatan sarana dan prasarana pelayanan," sebutnya.

Ia menambahkan dengan pembenahan yang ada semoga tahun depan DPMTSP Aceh Tenggara bisa memperoleh nilai A pada penilaian Ombusman RI. Adapun tahun sebelumnya pihaknya memperoleh nilai B.

Baca Juga: Penampakan All New Honda BeAT, Baru Saja Diluncurkan AHM dengan Desain dan Fitur Keamanan Baru

Adapun prestasi tahun lalu tidak terlepas dari motivasi, suvervisi dan dorongan dari Bupati Aceh Tenggara, Syakir di mana pihaknya sebagai penyelenggaran negara agar terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Aceh Tenggara guna mewujudkan semangat good governance.