Gubernur Riau Minta Pegawai RSUD Arifin Achmad Lebih Ramah, Layani Pasien Harus dengan Senyum

RIAUMAKMUR.COM - Gubernur Riau Abdul Wahid menekankan pentingnya sikap ramah dalam pelayanan kesehatan di RSUD Arifin Achmad. Saat melakukan kunjungan pada Rabu (5/3/2025), ia menyoroti kurangnya senyum dari pegawai rumah sakit dalam melayani pasien.  

"Saya ingin masyarakat yang berobat di sini dilayani dengan senyum. Tadi saya lihat, pegawai belum semuanya tersenyum. Menghadirkan kenyamanan di suatu tempat itu terlihat dari sikap. Kalau sikap kita melayani orang dengan muka masam, tentu orang merasa tidak nyaman," ujar Wahid.  

-

Menurutnya, sikap ramah dan penuh senyum adalah bagian dari pelayanan yang baik. Selain meningkatkan kenyamanan pasien, hal ini juga mencerminkan profesionalisme tenaga kesehatan.

Gubernur Wahid juga meminta RSUD Arifin Achmad untuk memperbaiki tata kelola agar dapat bertahan tanpa mengurangi kualitas layanan.

Ia berharap rumah sakit ini dapat menjadi tempat yang nyaman bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.

"Saya ingin rumah sakit ini memberikan pelayanan yang lebih baik, tanpa mengurangi mutu," tambahnya.

Selain itu, Gubernur Riau Abdul Wahid juga menyoroti disiplin kehadiran dokter di tempat kerja. Ia menegaskan bahwa dokter harus hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan untuk memastikan pelayanan kepada pasien berjalan lancar.  

"Paling lambat pukul 08.00 WIB sudah mulai melayani pasien. Kalau datang terlambat, tentu akan memperlambat pelayanan kepada pasien," ujar Gubri Wahid.  

Menanggapi arahan tersebut, Direktur RSUD Arifin Achmad, Wan Fajriatul, berjanji akan menjadikannya sebagai bahan evaluasi.  "Baik Pak, akan kami evaluasi dan menjadi catatan untuk ke depannya," tandas Dirut Wan Fajriatul.