Masyarakat Semakin Percaya Lapor ke Ombudsman Riau

RIAUMAKMUR.COM, PEKANBARU - Kepala Ombudsman Riau, Bambang Pratama mengatakan tingkat kepercayaan masyarakat untuk melaporkan adanya temuan maupun aduan pelayanan publik kepada Ombudsman semakin meningkat.

Jika dilihat dari sisi banyaknya laporan yang masuk ke Ombudsman Riau, tahun ini tercatat ada peningkatan yang signifikan hingga 200-an aduan.

"Ini menandakan masyarakat semakin percaya dan semangat melaporkan atau membuat pengaduan pelayanan publik ke Ombudsman. Hingga saat ini, kami sudah menyelesaikan sebanyak 87% dari laporan yang masuk," kata Bambang Pratama, dikutip Selasa (12/12/2023).

• Baca Juga: Tingkatkan Layanan Publik, Diskominfotiksan Pekanbaru Jalin Kerjasama Bersama Ombudsman

Dari catatannya, laporan yang paling banyak masuk ke Ombudsman adalah soal Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB), ketenagakerjaan, pertanahan, dan pelayanan kepolisian.

"Kami juga melakukan percepatan penyelesaian laporan-laporan agar masyarakat semakin percaya untuk melaporkan masalah-masalah terkait hak-hak publik kepada lembaga Ombudsman," ungkapnya.

Disamping itu, sebagai langkah untuk mendekatkan diri dengan masyarakat, Ombudsman juga telah melakukan kunjungan aktif ke berbagai layanan publik seperti Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (KPPT), berhasil menyelesaikan sekitar 80% laporan langsung di lokasi.

"Kami sudah masuk ke empat RSUD, MPP dan kami mendapat laporan yang lumayan yakni sebanyak 415 laporan. Dengan kunjungan begitu kami mencoba menyelesaikan di tempat dengan penyelenggara layanan. Alhamdulillah respon mereka bagus dan itu 80% bisa selesai di tempat, dan ini untuk mendekatkan Ombudsman dengan masyarakat," jelasnya.

Bambang Pratama juga memberikan saran evaluasi terkait Perda parkir di Pekanbaru.

“Kami juga melalukan monitoring, kami meminta kalau memang sampai nanti Januari bahwa Perda yang saat ini tengah digodok tidak disahkan, maka harus dicabut Perwako itu, dan kembali ke Perda lama,” tuturnya. ***