Polda Riau: Aduan Masyarakat Melalui Aplikasi Dumas Presisi Meningkat

RIAUMAKMUR.COM - Polda Riau mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah aduan masyarakat yang masuk melalui aplikasi Dumas Presisi.

Aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2022 ini terbukti efektif menjadi sarana masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau laporan terkait pelayanan kepolisian.

Kapolda Riau, Irjen Pol Mohammad Iqbal, dalam keterangannya mengungkapkan bahwa hingga tahun 2024, aplikasi Dumas Presisi telah menerima 190 aduan masyarakat.

Dari jumlah tersebut, sebanyak 174 aduan telah berhasil diselesaikan, atau setara dengan 91,58%. 

Baca Juga: Dukung Pencegahan Stunting, UGM Kembang Inovasi Beras Presokazi

"Angka ini menunjukkan komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ujar Iqbal saat ekspos refleksi akhir tahun 2024, Selasa (31/12/2024).

Tidak hanya melalui Dumas Presisi, masyarakat juga dapat menyampaikan aduan terkait kinerja anggota Polri melalui wadah pengawasan internal yakni Propam.

Sepanjang tahun 2024, Propam Polda Riau menerima sebanyak 203 aduan.

Dari jumlah tersebut, 147 aduan telah diselesaikan dengan persentase penyelesaian mencapai 72,41%.

Baca Juga: Kementan Dorong Kepala Daerah Percepat Swasembada Pangan

Iqbal menjelaskan bahwa peningkatan jumlah aduan ini menandakan semakin meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya pengawasan terhadap kinerja Polri.

"Kami mengapresiasi masyarakat yang aktif menyampaikan aduan. Hal ini sangat membantu kami dalam memperbaiki kinerja dan meningkatkan kualitas pelayanan," tambahnya.

Lebih lanjut, Iqbal mengajak masyarakat untuk tidak ragu-ragu menggunakan aplikasi Dumas Presisi jika mengalami masalah atau ingin menyampaikan masukan terkait pelayanan kepolisian.

"Aplikasi ini sangat mudah digunakan dan dapat diakses oleh siapa saja. Kami menjamin kerahasiaan identitas pelapor," tegasnya.

Polda Riau berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menindak tegas setiap pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Polri.