Viral Video Jemaah Haji Terlantar di Hotel, PPIH Tegaskan Sudah Ditangani dengan Baik

RIAUMAKMUR.COM - Sebuah video yang memperlihatkan sembilan jemaah calon haji asal Indonesia duduk di lobi hotel dengan mengenakan pakaian ihram menjadi perbincangan di media sosial.

Dalam narasi yang beredar, para jemaah tersebut disebut terlantar tanpa pendampingan petugas haji setelah tiba di Makkah dari Madinah.

Video tersebut menunjukkan para jemaah duduk lengkap dengan koper mereka di lobi Hotel 210 yang terletak di wilayah Syisyah, Makkah.

Banyak warganet yang mengkhawatirkan kondisi para jemaah dan mempertanyakan keberadaan petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH).

Menanggapi viralnya video tersebut, Kepala Sektor 2 PPIH Daker Makkah, Ramlan, memberikan klarifikasi bahwa seluruh jemaah telah dilayani dengan baik dan tidak benar adanya penelantaran.

“Sembilan jemaah yang diinfokan terlantar sebenarnya tertangani dengan baik. Video tersebut disampaikan sepotong-potong dan tidak menggambarkan secara menyeluruh peristiwa yang terjadi,” ujar Ramlan, dikutip dari situs resmi Kementerian Agama pada Jumat (23/5).

Menurut Ramlan, kejadian tersebut terjadi pada 18 Mei 2025, saat rombongan jemaah tiba dari Madinah dan awalnya diarahkan ke Hotel 209.

Namun, karena hotel tersebut masih kosong dan belum siap menerima jemaah, mereka dipindahkan sementara ke Hotel 210.

Setelah dilakukan identifikasi, diketahui bahwa dari sembilan jemaah:

Empat orang memang terdaftar untuk menginap di Hotel 210,

Empat orang lainnya seharusnya menginap di hotel di Sektor 4, dan

Satu orang jemaah tercatat di hotel yang termasuk Sektor 10.

“Di hotel 210 mereka disambut oleh petugas. Kami suguhkan air minum dan mereka langsung diantar ke hotel masing-masing dalam waktu kurang dari satu jam,” jelas Ramlan.

Semua Jemaah Telah Ditangani

Ramlan juga menambahkan bahwa seluruh jemaah saat ini telah berada di penginapan yang sesuai dengan data mereka dan telah melaksanakan umrah wajib.